Terugbetalingsbeleid
Bij "Kids auto dealer" streven we ernaar u producten van topkwaliteit en een uitzonderlijke klantenservice te bieden. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een eenvoudig terugbetalingsbeleid om uw gemoedsrust te garanderen.
1. Geschiktheid voor restituties
1.1. U komt mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling als:
- Het gekochte product is bij levering defect of beschadigd.
- Het product komt niet overeen met de beschrijving op onze website.
- U ontvangt het verkeerde product.
2. Terugbetalingsproces
2.1. Volg deze stappen om een terugbetaling aan te vragen:
- Neem binnen [aantal] dagen na ontvangst van het product contact op met ons klantenserviceteam op [e-mailadres].
- Geef uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en ondersteunend bewijsmateriaal (zoals duidelijke foto's van het product en de verpakking) op.
2.2. Ons klantenserviceteam zal uw verzoek beoordelen en binnen [aantal] werkdagen reageren met instructies over hoe verder te gaan.
3. Voorwaarden voor restitutie
3.1. Om voor terugbetaling in aanmerking te komen, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
- Het product moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking en in dezelfde staat als bij ontvangst.
- U moet een geldig aankoopbewijs overleggen, zoals uw bestelnummer of kassabon.
3.2. Terugbetalingen zullen plaatsvinden via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
4. Terugbetalingsopties
4.1. Afhankelijk van de omstandigheden komt u mogelijk in aanmerking voor:
- Een volledige terugbetaling van de aankoopprijs.
- Vervanging van het product door een nieuw, identiek artikel.
- Winkeltegoed dat kan worden gebruikt voor toekomstige aankopen.
5. Retourzending
5.1. In sommige gevallen kan het voorkomen dat u het product aan ons moet retourneren. Wij zullen u instructies geven over hoe u dit moet doen.
5.2. Als een retourzending noodzakelijk is vanwege een defect of beschadigd product, zullen wij de kosten van de retourzending voor onze rekening nemen. Bewaar uw verzendbewijs voor terugbetaling.
6. Uitzonderingen
6.1. De volgende situaties komen niet in aanmerking voor restitutie:
- Verandering van gedachten of spijt van de koper.
- Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, verwaarlozing of onjuiste behandeling van het product.
7. Neem contact met ons op
7.1. Als u vragen of opmerkingen heeft over ons restitutiebeleid, neem dan contact met ons op.